Polykem posilňuje schopnosti profesionálnych služieb prostredníctvom interného produktového školenia

Znalosť produktov je nevyhnutná pre presné pochopenie požiadaviek zákazníka a poskytovanie spoľahlivej technickej podpory. Nedávno spoločnosť Polykem zorganizovala interné školenie o produktoch a reláciu zdieľania znalostí, aby pomohla tímu zlepšiť pochopenie chemických materiálov, špecifikácií produktov, priemyselných aplikácií a kľúčových záujmov medzinárodných nákupcov.

Školenie pokrytéHlavné kategórie produktov spoločnosti Polykemvrátanepovrchovo aktívne látky, gumové materiályauhľovodíkové živice. Na základe otázok zákazníkov a každodenných skúseností s komunikáciou členovia tímu diskutovali o charakteristikách produktu, rozdieloch v špecifikáciách, typických aplikáciách a dôležitých faktoroch pri výbere produktu. Zasadnutie sa zaoberalo aj bežnými otázkami nákupu, ktoré sa týkali technickej dokumentácie, možností balenia, dopravy a prispôsobených požiadaviek.

Výber chemického produktu často zahŕňa viac ako len kontrolu jeho názvu. Kupujúci môže tiež musieť zvážiť špecifikácie produktu, kompatibilitu, podmienky spracovania a očakávaný výkon v konečnej aplikácii. Pravidelné školenia o produktoch pomáhajú predajným a servisným tímom spoločnosti Polykem presnejšie porozumieť týmto požiadavkám, znižovať komunikačné medzery a poskytovať relevantnejšie informácie o produktoch a podporu pri výbere.

Školenie tiež zlepšilo zdieľanie informácií medzi našimi tímami predaja, nákupu a služieb zákazníkom. Keď zákazníci požadujú technické dokumenty, prispôsobené balenie alebo riešenia hromadného nákupu, rôzne oddelenia sa môžu efektívnejšie koordinovať, aby podporili odpovede na otázky, usporiadanie vzoriek a spracovanie objednávok.

Ako dodávateľ priemyselných chemikálií v Číne kladie veľký dôraz na znalosti produktov a rozvoj tímu. Budeme pokračovať v posilňovaní našich profesionálnych schopností prostredníctvom interných školení, aktualizácií trhu a zdieľania poznatkov o aplikáciách, pričom zákazníkom na celom svete budeme poskytovať pohotové služby, spoľahlivé chemické produkty a spoľahlivú podporu dodávok.